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　　新浪科技讯 5月13日晚间音书，阿里巴巴发布2021财年第四财季及全年财报。财报露出，阿里巴巴第四财季收入为东说念主民币1，873.95亿元（286.02亿好意思元），同比增长64%。若不磋议同一高鑫零卖的影响，收入为东说念主民币1，599.52亿元（244.13亿好意思元），将同比增长40%。第四财季，阿里巴巴包摄于平常股鼓动的净耗费为东说念主民币54.79亿元（8.36亿好意思元），净耗费为东说念主民币76.54亿元（11.68亿好意思元），主要由于上述反操纵法罚金。剔除该影响偏执他若干神情，非公认管帐准则净利润为东说念主民币262.16亿元（40.01亿好意思元），同比增长18%。

　　财报发布后，阿里巴巴集团董事局主席、CEO张勇，执行副董事长蔡崇信及CFO武卫出席了随后召开的电话会议，对财报进行了解读，并回报了分析师发问。

　　以下即为本次电话会议分析师问答门径主要内容：

　　摩根大通分析师Alex Yao：对于投资的问题，惩处层提到说要将利润增量进行再投资，那么咱们是否不错预期改日阿里将出现利润的零增长？公司本年最伏击的投资领域是哪些？惩处层说会审慎地看待投资，并应用一些要害运营狡计来评估，这些狡计是什么？现在来看公司所投资的各个业务中，本年推崇如何？

　　武卫：咱们在财报瞻望中提到了将利润增量一说念投下去，投资东说念主笃定会问，亦然各人一直会问的问题，那就是公司要利润照旧要增长？这两件事对于咱们而言其实并不矛盾，也许各人详实到了，以前几年里，很少有公司，在参加改日增长的同期，还能有这样好的利润增长。至于改日会不会出现利润的持平或者下跌，开头，市集的后劲还终点大，非论是中枢营业，照旧其他领域，即就是在中枢营业领域，咱们照旧有好多价值提供方面的办事不错去作念。如若我一味强调利润增长，持平或者不下跌，对于信得过的长期投资者来说，他们会以为阿里巴巴很愚蠢，各人看到这样多的竞争敌手，在发生巨大耗费的同期还在市聚积有巨大的参加，而热点领域中阿里大约创造的价值，对比咱们手中依然有的资源，让咱们莫得意义不去投资。归纳起来，咱们并不可保证利润增长，持平或者不下跌，但咱们不错保证的是咱们的参加齐口舌常具有针对性的，有纪律性的，况且在接续扩大咱们的潜在市集，到临了这些齐是客户用脚投票投票，来评分的，是以临了要看的狡计照旧咱们长期的收入增长和利润增长。

　　另外对于投资领域，我念念不错从不同角度去看这个问题，从业务的角度而言，咱们在中枢营业里面，社区团购仅仅新零卖业务的一部分，另外的参加领域还包括国际业务，淘宝特价版，土产货活命和物流，这些领域齐会有接续的参加。另一个角度是咱们最终但愿从这些参加上取得什么划定，咱们但愿看到用户数和参与度的增长，以及商家从咱们的办事之中接续取得价值。

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　　张勇：对于参加，咱们围绕着三个大的策略，非论是内需，全球化照旧高技术，公司齐会接续参加，因为咱们齐看到了巨大的增量契机。内需领域，阿里生态中各个业务平台加起来，在国内的年活跃用户数依然达到8.9亿，这是最新的数字，但内容上按照购买频率来讲，奈何样将这些用户变成月度的购买用户，以至每天齐在平台上购买家具/办事的用户，这中间有巨大的后劲，增多在不同浮滥品类上的契机。如我所言，中国不同浮滥档次的浮滥者齐在使用咱们的平台，是以增长购买频率是咱们终点伏击的视角。诚然咱们有8.9亿的年活跃用户数，可是咱们在深广的底层级的城市和农村，有着巨大的东说念主口空间，咱们在2021财年中，中国零卖市集增多的八千四五百万的用户当中，70%是来自于底层级的地区。咱们以为这个空间还终点大，咱们仍然会赓续增多新的用户，但愿在改日的财年，在中国市集率先作念到10亿的年度购买用户，这是指新用户的增多，亦然咱们第二个参加的领域。

　　除了浮滥者数目和浮滥频次增长除外，商家的成长，包括平定商家职守， 广东星以达进出口有限公司镌汰商家谋略资本上，双辽市三欧电动机有限公司为了长期的发展， 首页-信盛索机场有限公司商家的可接续性发展，咱们也有种种步调，有些依然公布了，咱们正致力作念到大约给商家更宽松的谋略环境，这个亦然咱们投资的一个标的。此外，在内需领域还有基础设施开荒，物流体系开荒，包括咱们的供应链和采销才智的开荒，这些齐是为了长期的用户价值发现和知足用户需求，咱们会赓续去作念，因为时期关系，我就不伸开讲了，这些方面咱们齐会有相应的目的和运营评估来监测磋议的进展。

　　第二个领域是在全球化的领域，公司现在国外市集的年度活跃用户数依然进步了2.4亿，咱们会赓续的参加去增多咱们在国外的浮滥者基数。咱们但愿大约在改日的几年，尽快结束这个数字的翻番。在本事领域，稀奇是云计较，这是咱们这个时期一个终点伏击的契机，在中枢本事上，稀奇是云计较和大数据的本事上，咱们照旧会增多参加，这些参加不仅是触及到云，也包括下一代的浮滥体验，物流等方面。咱们肯定在这些中枢本事上的参加会助力咱们的内需增长，助力全球化业务的进展，助力云业务的增长。

　　杰弗瑞分析师Thomas Chong：第一个问题，公司客户惩处收入增长终点强壮，可否对该业务2022财年的推崇作念一下瞻望，包括营收更正率方面的趋势？第二个问题，公司家具品类终点丰富，而且在本事方面也终点开头，公司霸术如何施展这些上风，以便更好地开拓低线市集。

　　武卫：客户惩处收入本季度同比增长40%，扫数这个词2021财年增长24%，转头以前几个季度也齐一直有比拟强壮的增长，尤其是磋议到基数较高的情况，改日照旧有督察较高增长的后劲，这部分业务的收入其实是商家开销的预算，以此购买咱们的一些办事，咱们的营收更正率是4%，来自咱们提供的销售营销和品牌打造等方面的办事，而相应收取的用度，水果批发这方面天然亦然有进一步晋升的空间，天然还有其他的领域，咱们不错为商家提供办事。这些年来咱们的营收更正率一直在晋升，本年咱们依然书记了将加大对商家的扶植，在上一次的电话会议当中，提到了其中的一些步调，包括免收商家的一部分用度，投资改善基础设施，以及提供磋议的本事扶植，因此咱们为商家创造的这些价值，并莫得积极迅猛地变现，咱们的客户惩处收入在总收入中的占比现在为43%摆布，而前几年这个数字高达百分之七八十。咱们的客户惩处收入照实是在较快的增长，可是它占总收入的百分比不才降，我以为这样的趋势还会延续下去，原因是咱们正在彭胀多引擎的增长策略，新兴业务喜悦发展，他们在总收入中占比相应也在晋升。

　　张勇：对于第二个问题，阿里一直以为本事是要害，咱们也终点显示，公司领有如斯强壮的本事开发才智，况且大约在竞争如斯热烈的市集环境之下，阻挡研发新本事并整合到咱们内容运营当中。对于内需业务来讲，一个大的问题就是如何阻挡获取新客，如何留下中国零卖市集业务的浮滥者，在这一方面，咱们需要欺骗咱们的本事上风，来更好地匹配浮滥者的需乞降留下浮滥者，咱们的家具供应终点丰富，用户基数也终点巨大，而且咱们是依靠透顶自动化的，基于东说念主工智能的匹配本事，逐年开头营收更正率的晋升和优化，晋升咱们的交游额，况且知足不同客户更为多元化的需求。另外皮获取新的浮滥者之后，咱们需要磋议则是如何让每位客户在平台上的人命周期价值最大化，这方面要进行好多的交叉销售和运营，为此，咱们会竖立每个用户的画像，了解他的需求，连合不同家具的特质，阻挡地为这个客户提供他所需要的新家具和办事，进行个性化的运营。

　　本事方面的上风不仅局限于浮滥者运营，在其他领域也终点要害，比如物流领域，对于菜鸟而言，本事终点伏击，开头的本事才能打造智能的，数据开头的物流蚁集和体系，从而为国内和国际的商家提供最佳的办事。相同云本事也终点要害，刚才我也提到了，咱们阻挡投资于云本事，包括基础设施办事（IaaS）和平台办事（PaaS）等家具，咱们不仅对标国内，还对标国际上最开头的竞争敌手的中枢云家具，从而确保咱们的家具是同类家具中最佳的之一。

　　瑞银分析师Jerry Liu：一个对于业务模式的问题，最近几年公司自营业务的占比一直在阻挡地晋升，尤其跟着公司同一了高鑫零卖业务，况且盒马业务也在阻挡地扩大，公司现在在社区电营业务方面的参加，离不开高薪零卖和盒马提供的日常必需品，生鲜，快消品等等，长期来讲的话，对于公司的营业模式和生态系统会有什么影响？是否为改日自营和第三方业务的占比设定目的？

　　张勇：简而言之，咱们对于改日自营和第三方业务的占比，莫得设定特定的目的，也不会对这个比例作念主动惩处，因为咱们以为这个比例最终是各个业务有机增长，天然变成的划定。对阿里来说，咱们业务增长，一直齐是依赖于两个开头身分，一是咱们有很好的客户运营才智，大约以终点智能和高成果的形势来惩处和运营咱们的客户，如何这个创造需求，一方面要靠咱们的本事去了解用户，深挖需求，相同终点伏击的就是阻挡地晋升他们的参与度，不光是看浮滥者的范畴，还要看他们在平台上参加的时长和参与度。第二个开头身分是多元及丰富的家具供应和商家构成，信赖这少量对于晋升用户粘性也终点伏击，是以咱们在阻挡地进行投资，加大客户惩处和需求创造方面的才智。这些年来咱们也一直在加强咱们在商品和供应链方面的才智，因为非论用户有些许，互动频率或参与率多高，必须有高成果的供给才智，对于任何零卖业务而言，这是一个必要的要害前提，包括电商亦然如斯。因此咱们也在阻挡加大投资，发展集团在商品供给和供应链方面的才智。阿里巴巴感到终点的显示，大约领有这样两个要害的增长开头，应该说咱们是宇宙上仅有的这一类公司之一，就是既领有终点强壮的浮滥者运营惩处才智，又领有终点好的商品和供应链方面的才智，一家公司融于孤独，而且是一个团队在握这两个开头身分。咱们以为这两个身分亦然公司长期增长，取得得胜的要害。

　　麦格理分析师Han Joon Kim：淘宝特价版是否有霸术将用户晋升到7到8亿的水平？如若不错结束这个水平的用户数，会不会对淘宝和天猫变成竞争和内讧？另外，竞争敌手雷同淘宝特价版的业务成长似乎也不如淘宝特价版，这种情况对于改日的市集竞争模式会有怎么的影响？

　　张勇：淘宝特价版的价值想法终点明晰，主要办事于对价钱比拟敏锐的浮滥者，大约为他们提供性价比高的商品。供给方面，淘宝特价版聚焦于工场和农田的产出，并将它们直供给这些浮滥者，应该说口舌常通俗和明确的价值想法，也就是给寻求高性价比的浮滥者，提供一个终点通俗的购物体验。咱们很稳定看到在以前的一年中，淘宝特价版的月活依然达到1.3亿，年度活跃用户数也达到了1.5亿，这是一个很好的起步。中国事个东说念主口大国，疆土豁达，领有终点多不同类型的浮滥者，购买力也各不相通，咱们不错去知足不同档次浮滥者的浮滥偏好，从这个好奇艳羡好奇艳羡上看，淘宝特价版是对公司中国零卖市集业务一个很好的补充。至于淘宝特价版大约为咱们带来什么样的价值，我前边也提到了，淘宝特价版用户平均购买金额的增长率，高于举座中国零卖市集业务平均购买金额的增长率，这诠释如若咱们大约给用户更多的礼聘，那么在咱们扫数这个词生态系统当中总体的浮滥水平就会有所晋升，因此咱们会赓续投资于淘宝特价版。对于会不会对竞争敌手带来影响，我以为淘宝特价版的目的终点明确和判辨，咱们也很有信心水果批发，这个所谓的影响随即就会出现。另外，淘宝和天猫动作咱们的旗舰平台，它们的家具礼聘愈加丰富种种，是以跟淘宝特价版的价值想法照旧有很大不同，咱们的目的就是变成一个矩阵，从而掩饰各种不同浮滥者的不同需求。（天恒）

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